Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen clue.factor (Inhaber: Karsten Franetzki, Carbonnestraße 2, 41352 Korschenbroich) – nachfolgend „Anbieter" – und seinen Kunden – nachfolgend „Kunde".
Die AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur bei ausdrücklicher Zustimmung in Textform Vertragsbestandteil.
2. Vertragsgegenstand
Der Anbieter erbringt Dienstleistungen in den Bereichen:
- Entwicklung und Implementierung von KI‑gestützten Systemen und Agenten
- Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Erstellung von Inhalten mit generativer KI
- Beratung, Strategie und Optimierung von Geschäftsprozessen
- Aufbau und Optimierung von Marketing‑, Vertriebs‑ und CRM‑Systemen
- Konzeption und Integration von Software‑ und Systemintegrationen / APIs
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder einer gesonderten Vereinbarung.
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch Annahme eines Angebots, schriftliche Bestätigung oder digitale Zustimmung. Angebote des Anbieters sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich anders bezeichnet.
4. Leistungen und Mitwirkungspflichten
4.1 Leistungen des Anbieters
Der Anbieter erbringt die vereinbarten Leistungen nach dem Stand der Technik. Soweit nicht ausdrücklich als Werkleistung vereinbart, handelt es sich um Dienstleistungen; ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.
4.2 Mitwirkungspflichten des Kunden
- Bereitstellung aller erforderlichen Informationen, Daten und Inhalte
- Bereitstellung notwendiger Zugänge und Berechtigungen
- Benennung fachlicher Ansprechpartner
- Prüfung und Test von KI‑generierten Inhalten vor produktivem Einsatz
Verzögerungen durch unzureichende Mitwirkung gehen nicht zu Lasten des Anbieters.
5. Einsatz von KI, Automatisierung und Drittanbietern
5.1 Charakter der Leistungen
Der Anbieter nutzt KI‑Systeme, Automatisierungstools und APIs. Ergebnisse können probabilistisch und nicht deterministisch sein. KI‑basierte Ausgaben stellen Vorschläge und Unterstützungsleistungen dar.
5.2 Keine Garantie für KI‑Ergebnisse
Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass KI‑generierte Inhalte jederzeit vollständig richtig, rechtlich zulässig oder zu einem bestimmten wirtschaftlichen Erfolg führen. Der Kunde ist verpflichtet, alle KI‑Outputs vor Nutzung zu prüfen.
5.3 Drittanbieter
Leistungen können auf Drittanbieter‑Systemen basieren (KI‑APIs, Cloud‑Dienste, Automatisierungsplattformen, CRM‑Systeme etc.). Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle oder Leistungsänderungen dieser Drittanbieter.
6. Vergütung
Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot. Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich Umsatzsteuer. Rechnungen sind sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.
7. Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen zu berechnen und nach Ankündigung Leistungen zurückzubehalten oder zu sperren.
8. Laufzeit und Kündigung
Die Laufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Laufende Vereinbarungen verlängern sich automatisch um 12 Monate, wenn nicht mit drei Monaten Frist zum Laufzeitende in Textform gekündigt wird. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
9. Haftung
Der Anbieter haftet auf Schadensersatz nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit beschränkt sich die Haftung auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und ist auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung ist der Höhe nach auf den Netto‑Auftragswert begrenzt.
10. Urheberrecht und Nutzungsrechte
Alle Arbeitsergebnisse unterliegen dem Urheberrecht. Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht. KI‑generierte Inhalte können nicht exklusiv sein.
11. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen geheim zu halten und nur für die Vertragsdurchführung zu verwenden.
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und der auf der Website abrufbaren Datenschutzerklärung. Soweit erforderlich, wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO geschlossen.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen bedürfen der Textform.